隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，計算機(jī)實驗教學(xué)應(yīng)運而生。于是，計算機(jī)教學(xué)實驗室中的設(shè)備故障排除工作和系統(tǒng)軟件問題日益引起人們的關(guān)注。計算機(jī)運行的穩(wěn)定性和流暢性，能夠保障實驗教學(xué)的正常進(jìn)行，提高教學(xué)質(zhì)量；反之，若計算機(jī)設(shè)備、軟件運行出現(xiàn)不可預(yù)見或?qū)W(xué)生來說無法解決的問題，將在很大程度上影響教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)調(diào)查分析，計算機(jī)故障主要包括硬件異常、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件卡頓等。計算機(jī)軟硬件維護(hù)工作中，主要涉及日常檢查和故障排除機(jī)制等內(nèi)容。本文將重點關(guān)注上述故障解決方法和相關(guān)維護(hù)機(jī)制。
1 計算機(jī)實驗室故障概述
計算機(jī)實驗室中的常見故障主要分為計算機(jī)軟件故障和軟件故障。其中，軟件故障的涉及范圍更廣，硬件故障解決過程主要涉及物理層面。
2 軟件故障及處理方法
隨著存儲需求的增加和存儲移動操作要求的提高，U 盤的使用率不斷上升。由于U 盤的插拔情況較多，不規(guī)范的插拔行極易導(dǎo)致病毒和文件丟失。常見問題包括屏幕黑屏/ 藍(lán)屏、常駐內(nèi)存異常性增高、系統(tǒng)卡頓、磁盤文件丟失、出現(xiàn)陌生文件、端口異常和服務(wù)異常等。此外，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的開放性使計算機(jī)設(shè)備暴露在不可控環(huán)境下。網(wǎng)絡(luò)異常包括IP 地址沖突、協(xié)議出錯、網(wǎng)絡(luò)連接失敗等。盡管計算機(jī)實驗室設(shè)備中所用的實驗軟件基本都來自于正版軟件統(tǒng)一安裝，但也帶來了一定隱患，易造成大規(guī)模故障。由于計算機(jī)實驗室中的計算機(jī)設(shè)備通常處于相同的網(wǎng)絡(luò)位置，易遭受攻擊、感染病毒?；谏鲜鰡栴}，應(yīng)及時安裝并使用安全殺毒軟件，掃描和殺毒計算機(jī)相關(guān)文件，并根據(jù)軟件反饋的信息處理故障。其次，定期維護(hù)和升級系統(tǒng)軟件、安全清理軟件，盡可能利用相關(guān)軟件進(jìn)行系統(tǒng)備份和日志審查。
3 硬件故障及處理方法
計算機(jī)實驗室硬件故障十分常見且處理時非常棘手。常見的幾種硬件問題主要集中在計算機(jī)中央處理器、計算機(jī)內(nèi)存、計算機(jī)硬盤、鍵盤和鼠標(biāo)等輸入輸出設(shè)備。其中，輸入輸出設(shè)備故障主要包括硬件損壞、驅(qū)動失效以及灰塵堆積等。計算機(jī)中央處理器CPU，承擔(dān)著計算機(jī)最核心的處理工作。通常情況下，CPU 導(dǎo)致的問題主要涉及黑屏問題、系統(tǒng)死機(jī)、設(shè)備關(guān)機(jī)重啟和系統(tǒng)文件無法加載等。處理這部分故障時，要保障計算機(jī)處于無網(wǎng)絡(luò)連接的狀態(tài)下，利用計算機(jī)中的功能熱鍵，開機(jī)過程中進(jìn)入安全模式。在此操作情況下，全面檢查和重點核查操作系統(tǒng)程序及參數(shù)，必要時可以針對主板進(jìn)行放電，或者對CPU 中的風(fēng)扇進(jìn)行除塵，保證計算機(jī)設(shè)備正常散熱。若上述方法都不能解決問題，可以選擇重裝系統(tǒng)或者更換CPU。
計算機(jī)內(nèi)存作為程序運行的核心，運算速度和存取效率至關(guān)重要。盡管計算機(jī)實驗室設(shè)備很少出現(xiàn)問題，但依然要關(guān)注可能發(fā)生的設(shè)備兼容性問題，如內(nèi)存條不兼容。長期使用或者配置問題，可能導(dǎo)致設(shè)備虛擬內(nèi)存空間不足。因此，合理配置和定期清理十分關(guān)鍵。計算機(jī)外存中硬盤是主要存儲方式，存儲空間較大，文件數(shù)據(jù)內(nèi)容較多，存取速度相對較慢。但是，由于主要的存儲任務(wù)都由硬盤承擔(dān)，其出現(xiàn)故障的頻率和概率較大，且一旦出現(xiàn)問題，如果備份工作不到位，后果比較嚴(yán)重。對機(jī)械硬盤來說，機(jī)械傳動部件和磁頭部件都可能出現(xiàn)物理性故障。為此，需要及時備份硬盤內(nèi)的文件數(shù)據(jù)，采用熱插拔等方法使問題部件恢復(fù)正常工作。若開機(jī)過程中遇到硬盤無法進(jìn)行軌道檢測的情況，需要及時檢查硬盤，必要情況下更換硬盤。
